vrijdag 18 september 2015

Prolix film die aan het denken zet










De Film Prolix
De actuele film Prolix waarbij de dienstverlening van een telefonische helpdesk toegepast wordt op een fysieke klantenservice balie in een winkel. Om geholpen te worden kan de klant alleen  gebruik maken van de eerste lijns diensten van de balie. De eerste lijns dienst kan alleen  de wensen en klachten van klanten registreren  en doorzetten.  Ze hebben niet de autoriteit om iets te veranderen, aan te passen of op te lossen. Ook kunnen ze niet je in contact brengen met medewerkers die dit wel kunnen. Deze indirecte commenucatie leid tot vertraging misverstanden en dat problemen niet goed worden aangepakt.    Waardoor klant steeds weer tegen een dikke muur oploopt.

Synopsis - Nederlands
Vera komt met haar kapotte broodrooster bij de klantenservice van Prolix. Voordat ze haar probleem behandelen moet ze in het systeem komen en daarvoor moet ze door een klantonvriendelijk proces van nutteloze vragen. Bovendien wordt elke minuut in rekening gebracht. Dit frustreert haar mateloos. Vooral omdat ze, na een halve ochtend bij de klantenservice, niet veel verder is.
Na veel pijn en moeite lukt het Vera om een monteur langs te laten komen. Tot haar verbazing wordt de oorzaak van het probleem bij Vera gezocht in plaats van de broodrooster. Boos en gefrustreerd keert Vera terug bij de klantenservice om een klacht over de gang van zaken in te dienen en om een oplossing te eisen voor haar probleem met de broodrooster. Ze maakt uiteindelijk een afspraak dat haar broodrooster wordt ingenomen. Echter, voordat ze haar klacht behandelen moet ze in het systeem komen en daarvoor moet ze nogmaals door een klantonvriendelijk proces van nutteloze vragen.

Talenten voor de camera Nanouk Evers, Delise van Venrooij,Elise IJsselstijn, Martijn van den Burgt, Henk van Huit, Kadiatou N'diaye en Jelle Slotje

Prolix is duurzaam geproduceerd door Puur Media.










donderdag 17 september 2015

Eerste vertoning Prolix is een succes

Eerste vertoning Prolix is een succes Op woensdag 18 maart, werd de  film Prolix voor het eerst vertoond  in Club Cinema Exclusieve, in Amsterdam. Naast de cast en crew, kwamen verschillende familieleden, vrienden en collega's om naar de film te kijken.
 


Begin van de avond

Na wat gezelligheid,  verwelkomde host  Natascha Kieft  het publiek, waarna de weergave begon. In voor programma zat de muziek clip "Broken Angels" door Joke Buis. Net zoals Prolix was de muziek clip een producties van de Puur Media Academie.



Introductie clip over Puur Media, en waarom Prolix:

In de film Prolix volgen we een reis van frustratie in de wereld van de klantenservice. "Dit is niet een feel good movie", zegt Benny Vink, filmmaker en oprichter van Puur Media. "De film is gebaseerd op mijn eigen ervaringen uit de eerste hand met de klantenservice, en de film is een uitlaat van mijn eigen frustratie."


Vertoning Trailer "Het Nieuwe Eten in Frankrijk"


Filmmaker Benny Vink with Frans de Liefde vormalige mangerer service desk



Talent Nanouk Evers

Regieseur Janine Wolters

 
Benny Vink, Janine Wolters (regie) and Nanouk Evers


Martijn van den Burgt en Benny Vink

Filmmaker Benny Vink en host Natascha Kieft

Radio interview over Prolix en Puur Media

Radio interview over Prolix en Puur Media

Om 20.00 op donderdag 12 maart 2015 mocht ik vertellen over het hoe en waarom en het ontstaan Puur Media  en de diverse films die me gemaakt hebben waaronder onze nieuwe film Prolix.
Beneden wat foto's en opname van het interview.





uitzending over Puur Media en Prolx




De Radio Uitzending met Puur Media foto's

deze film is nu is te zien op pure-demand

Prolix film die aan het denken zet.




De Film Prolix
De actuele film Prolix waarbij de dienstverlening van een telecom toegepast wordt bij een klantenservice van een media winkel of een bouwmarkt. Net zoals bij een telecom bedrijf moet je, bij het gebruik maken van de diensten aan de balie, per minuut worden afgerekend en ineens is het minder acceptabel.

Talenten voor de camera Nanouk Evers, Delise van Venrooij,Elise IJsselstijn, Martijn van den Burgt, Henk van Huit, Kadiatou N'diaye en Jelle Slotje



laatste filmdag Prolix

Zaterdag 23-juni was de laatste opnamedag en maart 2015 zal eindelijke de korte film Prolix te zien zijn

Woensdag 2 mei 2012
 AMSTERDAM (ANP) - Nederlanders verliezen steeds vaker hun geduld als ze het gevoel hebben dat ze van het kastje naar de muur worden gestuurd of aan het lijntje worden gehouden door een medewerker van de telefonische klantenservice. Een op de drie mensen hing het afgelopen jaar dan de telefoon op en een kwart dreigde over te stappen naar de concurrent. Het Nederlandse volk is daarmee het meest ongeduldige in de wereld geworden.

Daarom de actuele film Prolix waarbij de dienstverlening van een telecom toegepast wordt bij een klantenservice van een media winkel of een bouwmarkt.  Net zoals bij een telecom bedrijf moet je, bij het gebruik maken van de diensten aan de balie, per minuut worden afgerekend en ineens is het minder acceptabel.

Talenten voor de camera
Nanouk Evers, Delise van Venrooij,Elise IJsselstijnMartijn van den Burgt, Henk van Huit, Kadiatou

Talenten achter de Camera
Benny Vink, Janine Wolters, Rik Versteeg en Sunita Jena 























Prolix opnames Mei

Prolix opnames Mei








Nieuwe Film Prolix

Nieuwe Film Prolix
Creativiteit is een middel om met frustraties om te gaan.Met de serie Prolix willen we de frustraties met het oog op klantenservice op een satirische manier verbeelden. Het is voor het eerst dat Puur Media met het genre satire aan de slag gaat. camera.test opnames 28-01/25-02 2012









 screen captures 28-01-2012